株式会社HERO（以下、「当社」といいます。）は、当社が取得するユーザーの個人情報及び個人関連情報（以下「個人情報等」といいます。）を、以下のプライバシーポリシー（以下変更後のものを含め、「本ポリシー」といいます。）に従って取り扱うものとします。
なお、当社が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）を利用するユーザーは本ポリシーに同意するものとします。
本サービスにおいて当社が収集する個人情報等は、その収集方法に応じて、以下のとおりです。
(1)ユーザーからご提供いただく情報
ユーザーから本サービスのためにご提供いただく情報は以下のとおりです。
(2)ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、サイトの分析と改善のために、本サービスへのアクセス状況やそのご利用状況に関する情報（以下の情報を含みます。）を収集することがあります。
当社は次の利用目的の達成に必要な範囲において、ユーザーの個人情報等を利用いたします。
(1)本サービスに関する利用登録の受付、本人確認、利用料金の計算・請求等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
(2)マイレージの計算等当社がユーザーに提供する（今後新たに提供するものを含みます。）サービスの提供、管理、維持及び改善のため
(3)本サービスに関するご案内やアンケートの実施のため
(4)本サービスに関するお問い合わせ等への対応のため
(5)本サービスに関連する必要な調査や対応のため
(6)当社サービス利用状況の調査、分析及びそれらに基づく品質改善のため
(7)新サービス等の企画、開発のため
(8)当社又は第三者の広告の配信または表示のため
当社は、ユーザーから同意を得た場合、又は個人情報保護法その他適用ある法令等で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供、公開または共有しません。
当社では、ユーザーの個人情報等を適正に取り扱うため、以下のような対策を行っております。
(1)基本方針の策定
個人情報等の適正な取扱いを確実に実施するために、個人情報保護方針を策定しています。
(2)個人情報等の取扱いにかかる規律の整備
当社は、個人情報等の取得から廃棄等具体的な取り扱いに関し、規律を整備いたします。
(3)組織的安全管理措置
当社は、個人情報等の管理体制の構築、及び社内規程を整備いたします。
(4)人的安全管理措置
当社は、個人情報等に関する定期的な教育及び啓発を実施しております。
(5)物理的安全管理措置
当社は、個人情報等を取り扱うにあたり利用機器類の制限、盗難及び紛失防止措置等を行っております。
(6)技術的安全管理措置
当社は、個人情報等を取り扱うにあたり、適切なアクセス権を設定し取り扱う個人情報等や担当者の範囲を限定しております。
当社は、ユーザーの保有個人データ（個人情報保護法において開示等の請求対象となる個人情報）について、本人または代理人の方から開示、訂正・削除・追加、利用停止・消去、その他保有個人データの取扱いに関する情報提供（以下「開示等」といいます。）のご請求をいただいた場合は、法令に基づき、適正な範囲内で対応いたします。 開示等のご請求をされる場合は、下記「６．お問い合わせ窓口」までご連絡をお願いいたします。ご請求に必要な書類や手数料などについてご説明を差し上げます。
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
| 会社名 | ：株式会社HERO |
| 住所 | ：東京都目黒区目黒2-8-8 |
| メールアドレス | ：[email protected] |
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社のホームページに掲載いたします。
2025年2月11日制定